POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – INFINITY PESCA
A Infinity Pesca preza pela satisfação de seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Confira abaixo as condições para trocas, devoluções e reembolsos.
1. Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Condições:
* O produto deve estar sem sinais de uso.
* Não cobrimos os custos de embalagem, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
* Deve acompanhar todos os acessórios, brindes, etiquetas e manuais recebidos.
* Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios.
Após o recebimento e análise do produto, a Infinity Pesca realizará o reembolso integral do valor pago, incluindo o valor do frete.
2. Produto com Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue avariado, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento, em até 30 dias corridos contados da data do recebimento do pedido no seu endereço, enviando fotos e/ou vídeos que demonstrem o problema.
Após a análise e confirmação do defeito ou avaria, o cliente poderá optar por:
* Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade de estoque);
* Recebimento de crédito para nova compra;
* Reembolso integral do valor pago.
* Os custos de envio relacionados à troca ou devolução por defeito serão de responsabilidade da Infinity Pesca, Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios.
3. Produto Divergente do Pedido
Se o cliente receber um produto diferente do solicitado, deverá comunicar o ocorrido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Após a confirmação do erro, a Infinity Pesca providenciará a coleta ou envio da etiqueta de devolução e realizará a troca sem custos adicionais.
4. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução
Não serão aceitas trocas ou devoluções nas seguintes situações:
* Produtos com sinais de uso inadequado;
* Danos causados por mau uso, quedas ou armazenamento incorreto;
* Produtos sem embalagem original, acessórios ou componentes enviados;
* Solicitações realizadas fora dos prazos previstos nesta política.
5. Procedimento para Solicitação
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe informando:
* Nome completo;
* Número do pedido;
* Produto envolvido;
* Motivo da solicitação;
* Fotos ou vídeos, quando aplicável.
Após o contato, nossa equipe fornecerá todas as orientações para o envio do produto.
6. Reembolsos
Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Pix
O valor será devolvido para a mesma conta utilizada no pagamento.
Boleto Bancário
O reembolso será realizado por transferência bancária para conta de titularidade do comprador.
Cartão de Crédito
O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da operadora.
7. Prazo de Análise
Após o recebimento do produto devolvido, a análise poderá ocorrer em até 30 (trinta) dias úteis.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Whatsapp: 34996339796
Email:infinitypesca@gmail.com
